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Questions Fréquentes
Information et assistance
Nous essayons au mieux de répondre à vos questions au préalable via la FAQ. Néanmoins si vous avez d’autres questions n’hésitez pas à nous contacter directement.
Est-il possible de commander depuis des pays situés hors de France ou d’Europe ?
Oui, mais uniquement pour nos produits dématérialisés.
Plans PDF (International) : Nos plans de montage PDF sont disponibles partout dans le monde. Ils sont téléchargeables immédiatement après l’achat et sont proposés en trois langues : Français, Anglais et Allemand.
Produits physiques (Europe uniquement) : Pour le moment, la livraison de nos produits physiques est réservée exclusivement aux pays situés en Europe. Nous ne livrons pas de matériel physique en dehors de cette zone pour des raisons de logistique et de coûts d’expédition.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison peuvent varier selon les pays, mais pour la France et l’Europe, ils sont généralement de 3 à 4 jours. Sauf cas de force majeure, ils ne devraient pas excéder 10 jours ouvrables pour les modes de livraison standard, y compris les expéditions internationales. Ces délais ne s’appliquent pas aux périodes de précommandes, durant lesquelles les expéditions seront effectuées selon le calendrier annoncé. Nous travaillons actuellement à l’ouverture des commandes vers d’autres pays et compléterons ces informations dès que possible.
Introduire d’autres options ou extensions est il prévu ?
Nous sommes constamment à l’écoute de nos clients et travaillons activement à l’amélioration de nos produits. L’introduction de nouvelles options ou extensions fait partie de nos objectifs futurs. Nous évaluons régulièrement les besoins et les retours de nos utilisateurs pour proposer des fonctionnalités qui répondent au mieux à leurs attentes.
N’hésitez pas à partager vos suggestions avec nous, car elles peuvent influencer nos priorités. Restez à l’affût de nos communications pour découvrir nos nouvelles offres et extensions.
Est-il possible d’acheter uniquement les plans du simulateur ?
Nous proposons à la vente les plans dématérialisés au format PDF, ainsi qu’une extension CNC en option, pour le simulateur issu du kit DIY.
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